Поддержка

Срочно, прямо в игре? Откройте телефон персонажа → поддержка. Сайт нужен для подробного разбора, жалоб и обжалований.

Вопрос по игре или аккаунту

Не получается что-то сделать, вопрос по аккаунту или персонажу.

Ошибка в игре: что-то работает не так, как должно.

Игрок нарушил правила. Можно без ID — опишите ситуацию.

Сотрудник администрации действовал неправильно.

Не согласны с наказанием или решением по жалобе.

Нашли уязвимость или дюп. Видит только команда безопасности.

Обращения и вложения закрыты: их видите вы и сотрудники с допуском к этому типу обращений.
Каждому обращению присваивается номер; ответы и смена статуса приходят уведомлениями в кабинет.
Решение по жалобе и обжалованию содержит основание и объяснение. Число жалоб само по себе не приводит к наказанию.
Срок рассмотрения: не установлен; обращения разбираются по очереди.
Срок подачи обжалования: не ограничен.

Мы не просим паспорт, адрес, настоящее ФИО и пароли. Не присылайте их.